العميل قال هفكر وأرد عليك. ترد إيه؟
Share
"هفكر وأرد عليك" هي أكتر جملة بتقفل محادثات بيع في مصر. مش عشان العميل رفض، عشان البايع سمعها كرفض وتصرف على الأساس ده.
الغلط الشايع
"براحتك، أنا موجود." جملة مهذبة، وبتنهي المحادثة. العميل ما عندوش حاجة يفكر فيها، فمش هيرجع. وبعد أسبوع بتبعتله "عملت إيه؟" وبتبقى انت اللي بيجري وراه.
الرد اللي بيشتغل
"تمام. فيه حاجة ناقصة مني تساعدك تراجع، ولا محتاج وقت بس؟ لو وقت، تحب نحدد يوم نرجع فيه للموضوع ولا تفضل ترجعلي لما تخلص؟"
الوقت إجابة مقبولة. ما تفترضش وجود اعتراض مخفي. السؤال بيعمل حاجتين: لو فيه معلومة ناقصة بتعرفها دلوقتي، ولو محتاج وقت بيبقى فيه موعد متفق عليه بدل متابعة من غير سبب.
إمتى ما تستخدمهاش
بعد رفض واضح. ساعتها السؤال بيبقى محاولة تفتح الموضوع من جديد، ولأ واضحة أحسن من أيوة متحاصرة.
دي رسالة ٣٣ من ٥٠ في الـ Revenue Codex، قسم العوائق والاعتراضات. ٥٠ رسالة في ٦ أقسام، من أول رسالة لحد الاتفاق والدفع. شوف الملف.